Vi svarar på e-post under kontorstid, normalt samma arbetsdag. Gäller det en pågående utbildning eller ett diplom som ska visas upp snabbt – skriv det i ämnesraden så tar vi det först.
Vad gäller det?
Komma in på kontot
Inbjudan som inte kommit fram, länk som gått ut eller lösenord som behöver bytas.
Licenser och deltagare
Fördela platser, byta deltagare eller låta någon annan bjuda in kollegor.
Diplom och intyg
Hämta ett diplom igen eller kontrollera ett intygsnummer som ni fått av någon annan.
Vanliga frågor
Det här löser de flesta ärenden utan att ni behöver höra av er.
- Inbjudan har inte kommit fram – vad gör jag?
- Titta först i skräpposten. Har den inte kommit fram kan den som köpte kursen skicka om inbjudan från Hantera licenser. Har du redan ett konto behöver du ingen inbjudan – logga in som vanligt.
- Länken i mejlet fungerar inte.
- Länken gäller en gång och kan bara öppnas i samma webbläsare som den beställdes i. Mejlet innehåller också en kod – ange den på inloggningssidan i stället, så kommer du in.
- Kan vi byta deltagare på en licens?
- En licens som inte har påbörjats kan ges till någon annan. Är kursen redan genomförd följer diplomet personen, eftersom det är personligt.
- Vi behöver en kopia på fakturan eller kvittot.
- Kortköp får ett kvitto från vår betalleverantör, och länken finns kvar på orderbekräftelsen. Gäller det en faktura – skriv till oss med ordernummer eller referens, så skickar vi en kopia.
- Hur vet en beställare att utbildningen är gjord?
- Varje godkänt diplom har ett intygsnummer som vem som helst kan kontrollera på verifieringssidan. Ni behöver inte skicka med några filer.
Hittar du inte svaret?
Skriv till oss med kursens namn och vilken e-postadress det gäller, så går det fortare.
Kontakta oss